Infogérance hôtels Nouméa et Nouvelle-Calédonie

Spécificités de l’infogérance hôtelière en NC

Un hôtel ne ferme jamais. Vos réceptionnistes, vos cuisines, vos guides excursions ont besoin d’un SI qui marche 24/7/365. Spécificités :

• PMS critique : si Opera/Mews est down, vous ne pouvez ni check-in ni check-out
• Wi-Fi clients : votre TripAdvisor en dépend
• Caisses restaurants : un système de caisse down = restaurant fermé
• Saisonnalité : haute saison NC (juillet-septembre, fêtes) = charge × 3
• Multilangue : équipes japonaises, australiennes, locales avec besoins variés

Notre offre infogérance hôtellerie

1. Supervision et MCO PMS

Nous supervisons votre Opera, Mews, Cloudbeds, FrontDesk en 24/7. Patchs et mises à jour sécurité hors haute saison. Backups quotidiens avec test de restauration mensuel.

2. Wi-Fi clients enterprise-grade

Aruba Instant ou Cisco Meraki, captive portal personnalisé, throttling intelligent (Netflix capé à X Mbps par client pour préserver la bande passante). Statistiques d’usage en temps réel.

3. Hébergement applicatif dans notre datacenter

Si votre PMS est on-premise, on peut le migrer dans notre datacenter Tier 3 à Nouméa : latence imbattable depuis vos réceptions, plus de risque de panne hardware sur place.

4. Cybersécurité PCI-DSS (paiement clients)

Si vous prenez les paiements par carte, vous êtes soumis à PCI-DSS. Notre offre cybersécurité inclut l’audit et la mise en conformité PCI.

5. Vidéosurveillance et accès

Intégration vidéosurveillance IP (Hikvision, Axis, Dahua) avec stockage NVR sécurisé. Gestion des accès chambres/staff (cylindres connectés, ouverture mobile).

Cas client : Groupe hôtelier indépendant NC (3 établissements, 200 chambres)

« Nos PMS Opera, notre billetterie événementielle, notre Wi-Fi clients : tout est hébergé chez Stratos. Le jour où l’un de nos sites a eu une coupure réseau pendant les vacances de juillet, ils nous ont basculé en moins de 10 min sur leur infrastructure de secours. Latence imbattable depuis nos réceptions. Et le support 24/7 décroche en moins d’une minute, à 3h du matin comme à 15h. »
— Directeur des Systèmes d’Information, groupe hôtelier NC

Tarification infogérance hôtellerie

Notre tarification hôtellerie est sur mesure car très dépendante du nombre de chambres, du PMS utilisé, et du périmètre (un seul hôtel ou groupe multi-sites). À titre indicatif :

• Petit hôtel/lodge (10-30 chambres) : à partir de 800 EUR/mois HT (PMS + Wi-Fi + sauvegarde + helpdesk)
• Hôtel moyen (30-80 chambres) : à partir de 1 800 EUR/mois HT (+ vidéosurveillance + caisses)
• Groupe hôtelier (3+ sites) : devis personnalisé incluant PRA dual-site + SOC managé

FAQ Infogérance hôtellerie NC

Quel PMS recommandez-vous pour un hôtel de 50 chambres en NC ?

Cela dépend de votre marque et de votre intégration avec les OTA (Booking, Expedia, etc.). Opera (Oracle Hospitality) reste leader pour les groupes internationaux. Mews ou Cloudbeds pour les indépendants. Nous opérons les 3 sans préférence éditeur.

Comment garantissez-vous la disponibilité en haute saison (juillet-août) ?

Pas de mise à jour entre juillet et septembre. Astreinte renforcée. Pré-allocation de capacité datacenter pour absorber les pics.

Travaillez-vous avec des hôtels en brousse (Bourail, Poindimié, Hienghène) ?

Oui. Notre supervision marche en remote. Pour les interventions sur site, nous mobilisons un technicien sous 4h max via avion ou véhicule.

Intégrez-vous les solutions de paiement OPT/CIH/BCI ?

Oui. Toutes les solutions de paiement NC (TPE banques locales, Sumup, Stripe) sont supportées dans nos déploiements PMS.

Sécurisez votre hôtel avec Stratos

📞 (+687) 303 303 — astreinte 24/7
🗓️ Audit gratuit infrastructure hôtelière sous 48h
✉️ Demandez votre audit gratuit