Assistance informatique entreprise : pour qui exactement ?
Nous accompagnons les organisations professionnelles calédoniennes. Pas de service au grand public ou aux particuliers (nous orientons vers PC Malin, SOS PC pour ceux-ci). Nos clients :
- PME industrielles, commerciales, services (10-100 collaborateurs)
- ETI calédoniennes (100-500 collaborateurs)
- Cabinets professionnels (juridiques, comptables, médicaux)
- Mairies et collectivités
- Hôtels et établissements touristiques
- Associations professionnelles à fort enjeu IT
Notre offre d’assistance informatique entreprise
1. Helpdesk niveau 2/3, ingénieur joignable directement
Quand vos collaborateurs appellent +687 303 303, c’est un ingénieur Stratos qui décroche en moins d’1 minute. Pas de centre d’appels délocalisé. 80% des incidents résolus en téléassistance en 5-10 min.
2. Télémaintenance sécurisée (TeamViewer, AnyDesk, RDP managé)
Connexion à distance sécurisée sur vos postes pour résoudre les incidents sans déplacement. Logs d’accès tracés, RGPD-compliant, opt-in utilisateur.
3. Intervention sur site dans des délais définis au contrat
Pour les incidents nécessitant une présence physique : remplacement hardware, audit terrain, formation.
4. Supervision proactive 24/7
5. Maintenance préventive
Patchs de sécurité Windows/Linux/macOS, mises à jour antivirus/EDR, nettoyage des temporaires, vérification des sauvegardes, tout est automatisé en tâche de fond, vous ne le voyez jamais.
Cas client : Cabinet d’expertise comptable 25 collaborateurs à Nouméa
« Avant Stratos, on avait un mauvais prestataire qui mettait 30 min à décrocher et 4h à intervenir. C’est invivable quand on est en pleine période de bilans. Avec Stratos : décrochage en 30 sec, résolution en 10 min en moyenne, intervention sur site en 45 min quand c’est nécessaire. La satisfaction de notre équipe est passée de 4/10 à 9/10 sur les questions IT. »
, Associé fondateur, cabinet d’expertise comptable à Nouméa
FAQ Assistance informatique entreprise NC
Travaillez-vous avec mon prestataire actuel pendant la transition ?
Oui. Période de cohabitation possible (1-3 mois) pendant qu’on prend progressivement le relais. La continuité de service est organisée avec vous.
Peut-on essayer votre service un mois avant de s’engager ?
Oui : nous pouvons démarrer sur un périmètre réduit, le temps que vous jugiez la qualité du service sur pièces.
Quels outils utilisez-vous pour la télémaintenance ?
TeamViewer Tensor (enterprise-grade, RGPD), AnyDesk Enterprise, ou RDP via VPN sécurisé selon votre préférence et configuration.
Pouvez-vous accompagner des entreprises en brousse ?
Oui : Bourail, Koné, Poindimié, Hienghène, La Foa, Païamboué, Houaïlou. Télémaintenance + déplacements ponctuels via avion ou véhicule.
Démarrez votre assistance informatique avec Stratos
📞 (+687) 303 303
🗓️ échange avec notre équipe, 1h sur site pour diagnostic + 3 chantiers prioritaires
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